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개인정보보호정책

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개인정보처리방침

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하늘채 개인정보 처리방침

코오롱글로벌㈜(이하 '회사'라고 한다)는 하늘채 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하고, 고객님의 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다해 노력하고 있습니다.
회사는 이를 위해 개인정보보호 관련 주요 법률인 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률' 및 '개인정보보호법'을 준수하기 위하여 개인정보처리방침을 제정하고 이를 준수하고 있으며, '개인정보처리방침'을 하늘채 홈페이지 (www.ihanulche.co.kr)에 공개하여 고객이 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.
회사의 하늘채 '개인정보처리방침'은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 내부운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 회사의 하늘채 '개인정보처리방침'이 변경될 경우 변경된 '개인정보처리방침'을 회사 홈페이지 (www.ihanulche.co.kr)를 통하여 공지합니다.

다 음

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음과 같은 이유로 개인정보를 수집 및 처리, 활용 합니다.
  • 가.회원관리
    - 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별
    - 계약자 및 회원자격 유지·관리
    - 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지
    - 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한
    - 고충처리(민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 외), 고객상담, 고객불만 접수 및 처리, 분쟁조정을 위한 기록보존
    - 분양/계약/입주/기타 문의
    - 고지사항 전달
  • 나.계약의 체결, 이행 및 해지 관련 서비스 제공
    - 분양/임대 계약 및 계약상태 유지 (입주관리, 수금관리, 임대차계약 동의서 발급)
    - 계약자 및 예비고객(분양/임대 신청자, 특별공급신청자, 예비당첨자, 가계약자, 임대대기신청자) 관리 및 자격심사
    - 계약해지 (임대만료 통지, 보증금 반환, 퇴거관리)
    - 분양대금 납부안내 등 분양계약 이행을 위한 서비스 제공
    - 계약자 본인에 한한 유선 문의사항 안내
    - AS접수 및 처리(분양, 임대)
  • 다. 마케팅 및 광고에 활용
    - 신규 서비스(제품) 개발 및 특화
    - 분양/임대 소식, 이벤트 등의 광고 성 정보 전달 및 참여기회제공
    - 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 및 서비스 유효성 확인
    - 이벤트 응모, 관심단지 정보 제공

제2조 (개인정보의 수집항목 및 수집방법)

  • 가.수집항목
    1) 하늘채 홈페이지 가입
    필수정보 : 이름, 이메일주소, 생년월일, 비밀번호, 휴대전화
    선택정보 : 관심단지, 상담내용, 주소, 희망분양지역, 이메일 수신동의여부, SMS수신동의 여부
    자동생성수집정보 : IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
    2) 이벤트 응모
    필수정보 : 성명, 연락처, 주소
    선택정보 : 해당 서비스 신청 시 별도 고지
    3) 상담신청
    필수정보 : 성명, 주민등록번호, 주소, 연락처, 관심평형, 청약통장, 지역 및 순위, 상담내용, 상담일, 인지경로
    선택정보 : 직업, 직장명, 거주형태, 거주평형, 소유형태, 연봉, 자녀수, 재학중인 학교
    4) 청약신청(특공포함) 및 예비당첨추첨신청
    필수정보 : 성명 및 주민등록번호(세대원 포함), 주소, 연락처, 관심평형, 청약통장(지역 및 순위 자녀수 등),
    선택정보 : 대리인 정보(성명, 생년월일, 연락처, 관계)
    5) 분양/임대 계약체결 및 계약해지
    필수정보 : 성명, 주민등록번호, 주소, 우편물 수령주소, 자택전화번호, 휴대전화번호, 계약동호수
    선택정보 : 이메일주소, 사무실전화번호, 대리인 정보(성명, 생년월일, 연락처, 관계)
    6) 가계약 및 선착순 계약
    필수정보 : 성명, 주민등록번호, 주소, 자택전화번호, 휴대전화번호, 상담내용
    선택정보 : 연령, 직업, 직장명, 거주유형, 거주평형
    7) 서비스신청
    필수정보 : 성명, 연락처, 주소
    선택정보 : 해당 서비스 신청 시 별도 고지
    8) 임대(대기)신청
    필수정보 : 성명, 휴대전화번호, 이메일주소, 주소
    선택정보 : 이메일, 사무실 전화번호, 대리인 정보(성명, 생년월일, 연락처, 관계)
    9) 입주관리 및 퇴거관리
    필수정보 : 성명, 전화번호, 계약동호수, 대금완납여부, 채무정보
    선택정보 : 이메일, 사무실 전화번호, 대리인 정보(성명, 생년월일, 연락처, 관계), 환불계좌
    10) A/S접수 및 처리
    필수정보 : 성명, 주소, 전화번호, 계약동호수
    선택정보 : 이메일, 사무실 전화번호, 연락대리인
  • 나. 개인정보 수집방법
    홈페이지(회원가입), 청약신청, 특별공급신청, 가계약신청, 계약체결, 임대대기신청, 이벤트 응모, 관심단지 등록, AS신청
    서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 카카오톡 플러스친구, 생성정보 수집 툴을 통한 수집
  • 제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

    회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
    단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
    • 가. e편한세상 홈페이지
      - 회원가입정보 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
      - 이벤트 응모 정보 : 분양계약체결기간 완료 후 6개월
      - 관심단지 등록 정보 : 정보주체의 삭제 요청 시까지
    • 나. 플러스친구 등록 : 친구등록을 철회하거나 정보주체의 삭제 요청 시까지
    • 다. 이벤트 응모 정보 : 분양계약체결기간 완료 후 6개월
    • 라. 분양계약 이행 관련사항 : 입주지정기간 만료 후 3년
    • 마. 임대차계약, 계약종료, 이행 관련사항 : 계약 종료일로부터 10년
    • 바. 부정이용기록 : 부정이용 발견일로부터 1년
    • 사. 그 외 관련 법령에 의한 정보보유
      - 본인확인에 관한 기록 : 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제23조의3 (본인확인기관의 지정 등) 에 따라 6개월 이내
      - 웹사이트 방문기록 : 「통신비밀보호법」 시행령 제41조(전기통신사업자의 협조의무 등)의 2항에 따라 3개월 이상
      - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 3년

    제4조(개인정보의 제3자 제공)

    회사는 정보주체의 개인정보를 "1. 개인정보의 처리 목적"에서 고지한 범위 내에서 사용합니다.
    정보주체의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하지 않으며, 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에 한해서는 예외로 합니다.
    • - 이용자들이 사전에 동의한 경우
    • - 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
    • - 관련법에 의거 적법한 절차에 의한 정부기관의 요청이 있을 경우, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
    • - 법규에 명시 되어있거나 혹은 고객 필수 서비스 제공에 필요한 경우 계약고객에 한하여 다음과 같이 개인정보를 제공 함.
    제공 받는 자 제공업무 및 목적 개인정보항목 및 범위 개인정보 보유 및 이용 기간
    주택도시보증공사 분양보증 성명, 주민등록번호, 전화번호, 주소 개인정보 처리 목적 달성 후 즉시 파기
    대출 협약 은행 중도금 대출 성명, 주민등록번호, 전화번호, 주소
    시, 군, 구청 소득세법에 따른 양도세 신고 등 성명, 주민등록번호, 전화번호, 주소
    세무서 부가가치세법에 따른 부가세 신고 등 성명, 주민등록번호, 전화번호, 주소
    관리사무소 미입주 세대 관리비 고지 성명, 주민등록번호, 전화번호

    제5조(개인정보처리의 위탁)

    ① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
    수탁업체 위탁업무내용 개인정보의 보유 및 이용기간
    코오롱베니트(주) 하늘채 홈페이지 유지 관리
    정보 전산 처리 및 유지관리,
    회원탈퇴 시 혹은
    위탁계약 종료 시까지
    NICE신용평가정보㈜ 하늘채 홈페이지 회원가입을 위한 본인 확인 위탁계약 종료시 까지
    코오롱LSI㈜ 입주관리
    하자보수(A/S) 처리
    입주 완료 후 10년
    분양대행사
    (*아래참조)
    분양대행/마케팅
    고객상담, 이벤트진행 및 경품 발송
    ※ 분양/광고 대행사는 분양현황 및회사 사정에 따라 수시로 변경되어, 별도 창으로 알려드립니다.
    위탁계약 종료 시 혹은 처리중지 요청시 까지

    개인정보 위탁업체 관련
    분양대행/광고대행 명단
    우현씨앤씨, 태현디앤씨, T&R, 가함, 백일산업개발, 라이온파트너스, 리코C&D, 삼일산업,
    지우알앤씨, 세이노, 더감, 미래인, 건물과 사람들, 신림씨앤디, 상림디엠텍, 하랑디앤씨, 에스디플랜,
    메스알엠, 티앤제이컴퍼니, 라파크, 인터크레존, 한일기획, ADHQ, 세토기획

    ② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
    ③ 향후 새로운 위탁업무가 발생하는 경우, 수탁업체 또는 위탁업무가 변경되는 경우에는 수탁업체와 위탁업무 내용을 본 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

    제6조(정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

    1. 1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
      • ① 개인정보 열람요구
      • ② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
      • ③ 삭제요구
      • ④ 처리정지 요구
    2. 2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
    3. 3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
    4. 4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
    5. 5. 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해해서는 안 됩니다.
    6. 6. 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호
      1. 1)코오롱글로벌은 원칙적으로 고객께서 만 14세 미만 아동일 경우 개인정보를 수집하지 않습니다.
      2. 2)부득이 업무 등의 필요로 인해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 사전에 법정대리인의 동의를 구하고 관련 업무가 종료됨과 동시에 정보를 지체 없이 파기하도록 하겠으며 업무가 진행되는 동안 개인정보를 철저히 관리하겠습니다.
      3. 3)만 14세 미만 아동의 법정대리인은 회사에게 그 아동의 개인정보 열람·정정·삭제, 처리정지 요구를 할 수 있습니다.

    제7조(개인정보의 파기)

    ① 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
    ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    • 1. 파기절차:
      회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
    • 2. 파기방법:
      전자적 파일 형태로 기록?저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록?저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

    제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

    회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
    1. 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
    2. 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
    3. 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

    제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치· 운영 및 거부에 관한 사항)

    회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 회원 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키 등을 사용합니다.
    • - 쿠키 등 사용 목적
      이용자들이 방문한 회사 사이트의 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위하여 사용합니다.
    • - 쿠키의 설치/운영 및 거부
      이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

      다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 회사 사이트의 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
    • - 쿠키 설정 거부 방법(Internet Explorer의 경우)
      1) [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
      2) [개인정보 탭]을 클릭합니다.
      3) [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

    제10조(개인정보 보호책임자)

    1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
    구분 개인정보보호 책임자 개인정보보호 담당자
    성명 정민영 팀장 이재웅 과장
    부서명 마케팅팀 마케팅팀
    연락처 032-420-9702 032-420-9749
    이메일 jmyng@kolon.com jeui@kolon.com
    FAX 032-420-9719 032-420-9719

    2. 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

    제11조(개인정보 열람청구)

    정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
    구분 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
    성명 이재웅
    부서명 마케팅팀
    연락처 032-420-9749
    이메일 jeui@kolon.com
    FAX 032-420-9719

    제12조(권익침해 구제방법)

    정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. (아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다)
    단체명 홈페이지 전화
    개인정보 침해신고센터 privacy.kisa.or.kr (국번없이) 118
    대검찰청 사이버범죄수사단 spo.go.kr (국번없이) 301
    경찰청 사이버테러대응센터 cyberbureau.police.go.kr (국번없이) 182
    개인정보분쟁조정위원회 kopico.go.kr 1833-6972

    제13조(고지의 의무)

    현 개인정보 처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.

    부칙

    ① 본 방침은 2018.02.01. 부터 적용됩니다.
    ② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
         - 2015.03.30. ~ 2015.12.31. 적용확인하기(링크)
         - 2016.01.01. ~ 2017.04.26. 적용확인하기(링크)
         - 2017.04.27. ~ 2018.01.31. 적용확인하기(링크)
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